Отчаявшись отыскать средство от загадочного недуга своей дочери Шэрон, молодая мать не позволяет поместить ребёнка в психиатрическую клинику. Она решает ехать вместе с Шэрон в Сайлент Хилл — город, чьё название девочка безостановочно повторяет в своих снах. Роуз уверена, что именно там скрываются необходимые ответы, несмотря на все возражения мужа.
Однако, когда они наконец приближаются к мрачному заброшенному городу, на пути внезапно возникает странная фигура. Роуз в ужасе жмёт на тормоз, и автомобиль попадает в аварию. Очнувшись после удара, женщина с ужасом понимает, что Шэрон пропала.